太原:给共享单车“立规矩”
数量超十万 随意乱停放 维修不及时
共享单车损坏后被随意“丢弃”街头,随意停放压占盲道等,随着共享单车家族的不断壮大,如何管理规范服务共享单车,促进其健康发展成为新的城市管理问题。6月20日,太原市城乡管委明确强调加强共享单车管理,要求共享单车运营企业履行社会责任,将这一新生事物纳入数字化城市管理流程。这标志着太原市开始规范共享单车管理。
共享单车摸底调研
从今年2月起,太原街头出现bet36体育在线共享单车的身影。小绿车、小红车和小黄车数量逐渐增多,成为市民出行的新公共交通工具。凭借“互联网+”技术催生出的共享单车,摆脱传统公共自行车靠固定锁桩的束缚,实现随时随地方便租还车。然而,共享单车在方便市民出行的同时,也带来了不少尴尬:有的随意停放压占盲道位置不合理、有的损坏维修不及时影响骑行。
按照太原市城乡管委的部署,太原数字城管中心对全市共享单车运行状况展开前期摸底调研,将共享单车纳入数字城管流程。针对市民咨询反映共享单车运营中存在的问题,太原数字城管中心召集4家运营企业的负责人座谈交流,建立共享单车微信应急协调群,并研究设立数字城管二级平台,以便准确受理快速协调处置市民投诉的共享单车问题。
截至目前,4家运营企业已向太原市区投放了14.3万辆共享单车,其中包括2.5万辆酷骑单车、5.2万辆摩拜单车、6.5万辆OFO单车和1000辆百拜单车,注册用户突破80万人。
在具体的共享单车管理规范出台前,数字城管与共享单车运营企业就车辆停放制定了初步方案:车头冲便道内侧整齐摆放,不得压占盲道;禁止停放区域不允许摆放车辆。并要求共享单车运营企业借鉴外地经验,在未来设立电子围栏,禁停范围内无法租还车,进一步规范车辆停放。
信息畅通提升服务
今后,太原数字城管中心通过市民反映、信息采集员上报、媒体舆情收集等3种手段,将受理并处置共享单车停放位置不合理、损坏等方面的问题。
分布在太原市区各网格区域的560余名数字城管信息采集员,巡查发现共享单车损坏、停放位置不合理现象,将拍照定位采集上报;市民遇到身边共享单车损坏、停放位置不合理现象,有几种反映方式:拨打12319城管热线或登录太原数字城管中心官网、微博、微信或“城事帮手”APP在线反映;收集媒体曝光、网络舆情关注的共享单车问题。
协调处置环节分为3个步骤:首先,数字城管平台受理立案,派单到车辆所属运营企业的二级平台;然后,运营企业派出人员处置问题,以图文形式向数字城管平台反馈数据;最后,数字城管平台派信息采集员现场核查,确认处置结果后方可结案。共享单车损坏、停放位置不合理的处置时限为两小时,遇特殊情形申请延时最多不超过3次。
太原数字城管中心将共享单车运营企业纳入社会责任单